Service Management

De application manager vormt als intermediair tussen de applicatiebeheerder, de servicedesk en de klant een belangrijke centrale rol. Vakspecialisten op het gebied van beheer met veel kennis van de dragende processen zorgen dat uw ICT diensten conform afspraken blijven functioneren. Een belangrijke focus hierbij is kwaliteitsmanagement, het continue bewaken van en sturen op de kwaliteit van de dienstverlening en de wijze waarop deze wordt ervaren. Dit laatste vormt tevens een belangrijk onderdeel van het maandelijkse overleg waarin ook de rapportage over de garanties worden besproken.