Beheer e-commerce omgeving
Met maar liefst 62 filialen is V&D het grootste warenhuis van Nederland. Het grote assortiment aan producten van het warenhuis, wordt ook online aangeboden.
V&D was op zoek naar een partij voor het ondersteunen in beheer van de e-commerce omgeving en is met Mirabeau in zee gegaan. Tot de werkzaamheden van Mirabeau behoort het verhogen van de beschikbaarheid en performance van vd.nl, het voeren van regie over de partijen en ervoor zorgen dat de acties rondom het prijzencircus goed verlopen.
Om dit goed te laten verlopen, heeft Mirabeau enkele middelen ingezet. Zo is er middels een zogenaamde 'applicatie scan' inzage gekregen in het gedrag van en de aandachtspunten binnen vd.nl. Op basis hiervan zijn wijzigingen doorgevoerd om de technische kwaliteit van de omgeving en interactie met achterliggende systemen te verbeteren.
Zo heeft Mirabeau onder andere de beheerkwaliteit verbeterd door de ITIL processen anders in te richten en te verbeteren. Ook heeft Mirabeau de volledige incident- en de release management processen ingericht en overgenomen. Doordat Mirabeau nu de centrale regie voert over vijf verschillende partijen rondom de e-commerce omgeving, kan V&D zich volledig focussen op commerciële exploitatie van de webshop.
Op het gebied van het prijzencircus kan gesteld worden, dat de website van V&D de actieperiodes (september 2010 en maart 2011) rondom dit event zeer succesvol heeft doorstaan. Beide perioden kenmerken zich door een hoge beschikbaarheid, goede performance en nieuwe conversie records.
Dat de samenwerking tussen V&D en Mirabeau uiterst prettig is verlopen, blijkt wel uit het feit dat Mirabeau tijdens het Partner Event op 17 juni 2011 genomineerd is voor de most promising new partner 2011 en de tweede plaats heeft weten te bemachtigen.
Quotes van de opdrachtgever:
Peter van der Veer (manager Informatie Voorziening
V&D):
"De keuze voor Mirabeau is in lijn met onze ambitieuze
groeistrategie".
